请购咨询:

点击这里给我发消息

风水咨询

点击这里给我发消息

快件查询:

点击这里给我发消息

管理员在线:

点击这里给我发消息

旺旺咨询:

点击这里给我发消息

营业时间:
09
00-0200

关闭在线客服
 
您好,欢迎光临商城! [注册 登录] 购物车共计商品 0 件 合计 0.00
 
  招财进宝 镇宅化煞 辟邪护身 事业前程 姻缘福子 转运纳祥 健康长寿 增文旺智 生肖系列 太岁系列
  化太岁 生肖守护神 生肖吉祥物 桃花 葫芦 貔貅 麒麟 龙龟 金蟾 狮子 灵符 水晶 琉璃摆件 翡翠 车挂 佛具 化煞古币 黑曜石 观音 弥勒 财神 古法琉璃 九转乾坤 文昌塔 七星阵
您的位置:
首页 > 帮助中心

退换货政策

2011-06-19 18:40:01【关闭】
摘要:

 

退换货及交易条款

一品质保证原则
善缘居郑重承诺并保证:公司销售的商品均为真品,我们保证商品质量,假一赔
二.本原则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡在善缘居网上购物的顾客,如果您认为商品存在假货问题,请出据相关质检机关的证明或检测报告,经善缘居质检部确认核实我们将承诺假一赔二。

二 善缘居退换货总原则
善缘居保证所售出的商品都是通过正规渠道配货发货,您享有与其它途径购买的商品同样的服务。如果您所购买的产品存在质量问题,在未经使用的情况下,您可以享受30天退换货的服务。
请务必先阅读以下相关退换货声明:
(
一) 本原则前提适用于当面验收货物确认收付的顾客,如您未和快递当面验货过后出现的任何问题,善缘居不承担任何责任。
(二) 本人验货签收后,以下情况不做退换货处理
1. 任何非善缘居出售的商品;
2. 任何善缘居事先注明不在退换货范围的特殊商品。
3. 任何因主观人为因素造成问题的商品(如非正常使用,或商品包装破损、标贴已毁、配件短缺等造成问题的商品)
4.因环境或其他不可抗力因素造成问题的商品。
(三) 请您遵照第二条原则,联系善缘居客服中心,我们会秉持诚信原则尽快为您处理退换货事宜,如未经核实不符合以上退换货原则的要求,善缘居有权拒绝提供退换货服务。
三 善缘居退换货地址及流程
善缘居商品图片、介绍、包装情况、零售价等所有信息仅供参考,因页面上商品的图片为扫描或拍照制成,如发现实物与网页介绍稍有不符,请您以实物为准。
(一)如您在签收验货时发现商品存在问题(少货缺货、包装破损,配件不齐等问题)请务必善缘居时间联系我们的客服中心400 600 1797,我们会为您记录并第一时间与快递我方物流部核查,经核实确有问题您有权拒收退货即可,同时我们会为您免费安排退换或补发服务。
(二)如您在签收后30天内涉及的退换货业务(在商品退回不影响二次销售的原则下),请事先了解如下退货流程明细。第一步:请务必先联系善缘居客服中心400-600-1797,我们将认真为您记录订单问题,并与您确认相关退货方式和退货注意事项,请您将发货单背面的退换货单填写清楚。
第二步:与客服核实后,非产品质量问题请您将商品原包装、商品附件与退换货单、赠品等一并随所退换货品寄往退货地址。

退货地址:1、请寄到:上海市松江区文翔路3088弄510号  朱黎黎 (收) 邮编:201620电话:021-67827364

(温馨提示:因平邮退货物流时间较长,建议采取普通快递退换货)(请退时务必联系善缘居客服告知我们您采取的退货方式和退货时间,以便我们跟进您的退货。)

第三步:因接收退货需一定的时间,请您耐心等待,在善缘居收到您的退货后,经善缘居质检部门核实后,客服会及时与您联系为您安排退换货服务。(温馨提示:因库存周转,换货商品存在出现断货或无货情况,请您谅解!)
第四步: 请您注意验收换货,并核对因退换货涉及的换货退款等其他问题。
四 善缘居退换货特殊说明

(一)退换货时限明细:
会员类别
退换货期限
退换货条件
普通会员
自收到日起30日内
VIP会员
自收到日起40日内
包装完好无损,产品没有污迹和破损,未使用,不影响二次销售
白金会员
自收到日起60日内
包装完好无损,产品没有污迹和破损,未使用,不影响二次销售


(二)退货方式及运费说明如下:
为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。对于非质量问题产生的退换货,需要您承担退回的运费;如商品质量问题发生退换,建议您先承担运费退回,我们收到后经质检部门检测,若属实会给您补偿运费。
(三)换货及退款问题说明如下:
1、货品退回后,我们会尽快将您所调换的货品寄出,或按您的要求将钱款退回给您;
2、如您要求调换的货品当时售缺,我们将为您办理退款。使用优惠卷的订单,退款时优先退还同等优惠卷。
3、退款每周处理一次,款项按照您选择的退款方式办理。您可选择
a存入虚拟账户,
b邮局退款,
c退回到支付卡,
d银行退款(只支持农业银行)。
4、如果订单中部分金额采用优惠券或预存款支付,在办理退货时,优先退优惠券,其他部分款额仍退回至虚拟帐户中。
上一篇帮助:快递发货查询